Todos los productos se pueden cambiar o devolver.

PLAZOS

El plazo para devolver o cambiar un productos es de hasta 15 días después de recibir el email de confirmación del pedido.

REQUISITOS

Los productos a cambiar o devolver deben estar en perfecto estado, sin uso, y con el etiquetado original.

PROCEDIMIENTO

Para realizar una devolución, mándanos un email a: info@marcosvillafruela.es indicándonos tu nombre y el motivo.

Seguidamente, contactaremos contigo para programar la recogida del paquete. Te pediremos que nos indiques un día y un intervalo de horas que te vayan bien para que un transportista venga a recogerlo. Te enviaremos por email un archivo en .pdf que deberás imprimir y pegar en el exterior del paquete.

Una vez recibido en tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se tramitará el reembolso del producto en un tiempo estimado de 3 – 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.

COSTES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Los costes de envío de devolución o cambio son de 15 euros por envío y van a cargo del cliente.

MARCOS VILLAFRUELA se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios:

1. Comunicados o enviados fuera del plazo fijado
2. Prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
3. Las que debido a un mal lavado de las prendas hayan sufrido daños, especialmente las de lana o algodón.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

Comuníquese con nosotros vía email (info@marcosvillafruela.es) si tiene preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones.